Termini e Condizioni

Termini e Condizioni del servizio:

Le seguenti condizioni sono da considerarsi valide per le richieste ricevute tramite TUTTI i nostri canali ufficiali!

Si ricorda che tutti i nostri servizi e prodotti sono soggetti a disponibilità, la quale sarà comunque confermata al momento della richiesta Telefonicamente oppure mediante: SMS, E-mail, Whatsapp, Notifica Push App, ecc..

L’evasione di alcuni servizi potrebbe essere soggetta a modifiche dovute al traffico e alla viabilità ordinaria e straordinaria, nonché a diversi fattori di natura occasionale, quali ad esempio partite, grandi eventi sportivi e ricreativi, manifestazioni di qualsiasi natura, ecc.. tenendo conto del picco di richieste durante alcune fasce orarie.

Qualsiasi tipo di modifica rispetto agli itinerari e ai servizi/prodotti offerti e precedentemente concordati saranno comunicati e gestiti in tempo reale insieme al fine di garantire trasparenza e la migliore esperienza possibile.

Costi e disponibilità sono aggiornati in tempo reale, ma sono soggette a modifiche e variazioni improvvise dovute ai nostri Partner, oppure alle circostanze del momento.

Il cliente potrà scegliere il prodotto che soddisfa le sue esigenze compatibilmente con la data e la località di consegna desiderata.

Potrà aggiungere un testo al biglietto che eventualmente accompagnerà il prodotto selezionato.

Dovrà fornire alcuni suoi dati anagrafici e dovrà inserire accuratamente i dati del destinatario prestando la massima attenzione al corretto inserimento delle informazioni necessarie a garantire il buon esito dell’ordine.

L’inserimento dei dati sopra indicati è necessario per l’invio della fattura e per la corretta esecuzione dell’ordine.

Si prega di verificare che l´indirizzo e il numero di telefono indicati siano corretti e completi.

FOR ME H24 non si assume la responsabilità per ritardi o mancate consegne in seguito a indicazioni errate o incomplete. Per consentirci di eseguire l’ordine per tempo e senza inconvenienti, è opportuno fornire le seguenti indicazioni supplementari:

In caso di recapito in ospedale, si consiglia di informarsi preventivamente con la struttura stessa se è possibile effettuare la consegna; nel caso in cui sia possibile è necessario indicare il reparto ed il numero della stanza.
In caso di recapito in un hotel, vi preghiamo – se possibile – di indicare il numero della stanza e il nome con il quale la destinataria o il destinatario è registrato presso l´hotel (gruppo, coniugi ecc.).
Effetto sorpresa: la consegna viene effettuata senza contattare il destinatario per concordare i termini della consegna. Nel caso la consegna non vada a buon fine per l’assenza del destinatario nel luogo previsto, gli articoli ordinati rientreranno nel negozio fisico dove resteranno a disposizione del cliente o del destinatario affinché possano venire a ritirarli direttamente oppure è possibile riprogrammare una seconda consegna.
Opzione II tentativo: nel caso il primo tentativo di consegna non vada a buon fine il cliente ha diritto ad un secondo tentativo, senza dover ripagare per intero un’altra consegna, da effettuarsi dopo aver concordato con il destinatario i nuovi termini di consegna solo nel caso in cui venga comunicato entro le 4 ore precedenti alla consegna stabilita inizialmente.
Consegna in centro: la consegna viene garantita in tutte le zona della città, comprese quelle soggette a limitazioni del traffico;
Consegna in ospedali, scuole ed altri uffici pubblici: la consegna viene garantita in tutti gli edifici pubblici alle condizioni che sono imposte dal regolamento del luogo previsto. La consegna quindi si considera in ogni caso regolarmente espletata anche se la merce è stata consegnata al personale addetto alla ricezione (reception) e/o non sia stato possibile consegnarli direttamente al destinatario, in questo caso verra allegata alla ricevuta di consegna foto, firma e riferimenti del "delegato" con o senza codice di verifica deciso in precedenza e con coordinate GPS.
Consegna nei giorni festivi: la consegna viene effettuata anche nei giorni festivi.

Si comunica che dal giorno 1/06/2022 cambiano le modalità di accesso agli ordini:

Qualsiasi ordine sarà ritenuto valido solo se richiesto online, oppure, se richiesto direttamente al Concierge dedicato se attività Partner o cliente FOR ME H24 +.

Tutti gli ordini dovranno essere pagati al momento della richiesta online, oppure telefonicamente, mediante l’invio del link di pagamento sicuro.

La conferma della disponibilità è immediata e fa riferimento al numero d’ordine, confermato automaticamente tramite tutti i canali di comunicazione ufficiali, ed attraverso i contatti di riferimento, anche in caso di regalo sarà comunque garantito l’effetto sorpresa.

Tutti gli ordini saranno comunque gestiti in tempo reale ed eventuali comunicazioni in merito saranno immediate e di base a modalità automatizzate.

È sempre possibile gestire e seguire ogni singolo ordine nella propria area clienti, ma la modifica degli ordini è disponibile solo in alcuni casi, correlati al servizio acquistato - (non tutti gli ordini si possono modificare e/o sono soggetti a rimborso o copertura assicurativa)

Abbiamo inoltre aggiornato termini e condizioni del servizio, i quali sono sempre disponibili, in modalità aggiornata alla pagina:

Il servizio di Concierge è attivo H24.

Abbiamo inoltre introdotto, nuove fasce orarie di riferimento per i servizi non direttamente emessi e gestiti da FOR ME H24, ogni informazioni in merito seguirà per ogni attività/zona di appartenenza.

Informativa sui rimborsi:

Il cliente ha diritto per qualsiasi motivo di poter richiedere il rimborso di quanto speso solo in caso di annullamento della consegna/servizio/prestazione concordata/. Non sarà però rimborsata la parte della: “spedizione/consegna/servizio, in quanto trattenuta a titolo di chiamata. È possibile annullare una spedizione solo se non ancora ritirata, in caso in cui fosse già nelle nostre giacenze sarà comunque possibile concordare in qualsiasi momento il ritiro in autonomia o mediante delegato. Una volta effettuato il pagamento il cliente può richiedere il rimborso quindi solo del prodotto / dei prodotti. Ci impegnamo a garantire il rimborso entro 5 giorni lavorativi dalla richiesta stessa, tuttavia si rimanda al proprio istituto di credito per verificarne i tempi esatti.

Informativa sulla Privacy:

Al fine di garantire la protezione dei dati personali raccolti in fase di acquisto/richiesta/ordine e/o nel caso in cui direttamente o indirettamente i dati venissero raccolti per l’iscrizione alla newsletter; saranno interamente acquisiti, gestiti e trattati dal gestore del nostro sito web di riferimento: www.formeh24.com -SHOPIFY-. I dati invece che verranno inoltrati a noi per garantire il servizio richiesto verranno visualizzati attraverso un sistema di riconoscimento a doppia verifica con due fattori di accesso alla piattaforma SHOPIFY. In caso di richiesta, ordine, acquisto, e/o ricontatto il cliente accetta l'inserimento dei suoi dati per intero, cosi come sono stati dichiarati al momento della richiesta, dentro il nostro database anagrafiche il quale può inviare in modalità automatica SMS, Email e/o Notifiche in App al fine di garantire aggiornamenti in tempo reale sugli ordini e sulle richieste, nuovi prodotti e servizi offerti da FOR ME H24 e i suoi partner strategici. E' possibile richiedere la rimozione dei dati in nostro possesso contattandoci direttamente oppure mediante istruzioni nelle comunicazioni in questione.

Informativa sulle Spedizioni

Solitamente utilizziamo corrieri diretti i quali hanno rapporti di lavoro con noi direttamente, in futuro nel caso di collaborazione con corrieri terzi aggiorneremo questa nota.* *Aggiornamento: Al fine di evadere alcune zone del territorio nazionale quali: Isole e alcune zone remote utilizziamo corrieri Terzi che variano in base alla disponibilità al momento della richiesta, garantendo ugualmente tempi brevi. Durante tutto il periodo di emergenza COVID-19: Il servizio di Spedizione/Consegna H24 ha un costo base e fisso che parte da € 4,80 per alcuni beni di prima necessità e per alcune categorie di attività Partner (Ristoranti, Pasticcerie, Farmacie, Gelaterie). In caso di Ritiro e Consegna si applica la tariffa base di € 7,80. Nel caso della consegna dedicata EXTRA URGENTE E H24 il prezzo della spedizione è di € 20,00. Nel caso della spedizione fuori regione si applica la tariffa FOR ME H24 EXPRESS pari a € 189,00. Tutti gli importi sono IVA compresa SOLO per clienti privati nel caso di fatturazione mediante clienti business (aziende) si applica IVA 22%. Si ricorda che il servizio è soggetto a disponibilità che dipende da diversi fattori (vedi Termini e condizioni in merito). Il servizio di spedizione H24 ha un costo base e fisso che parte da 4,80 € per i beni di prima necessità ed alcune attività Partner. Il Servizio di Ritiro e Consegna H24 in giornata, programmato ed entro le 12:00 e tutti gli altri servizi di consegna sono soggetti a termini, condizioni e prezzi variabili, dovuti ad aumenti e altri fattori, e saranno sempre presenti aggiornati al momento del check out. In caso di spedizione fuori regione si applica FOR ME H24 EXPRESS al prezzo di 189,90 €. È possibile usufruire di servizi dedicati al KM concordati in fase di richiesta e soggette a Termini e condizioni che saranno allegate al momento della sottoscrizione.Pagamento personalizzato: Solo In caso di acquisto presso negozio si paga subito il servizio di spedizione, successivamente appena ricevuto l’importo esatto del ordine, nel caso in cui non fosse già stato già pagato precedentemente, arriverà via mail o sms un link di pagamento diretto e sicuro emesso da FOR ME H24 o con il nome della società esercente diretta (nel caso in cui fosse predisposta per incassi a distanza mediante link o piattaforma di pagamento sicura). È comunque possibile acquistare online tutti i servizi e prodotti e procedere con il pagamento in completa autonomia e H24. I prezzi indicati sul catalogo online accanto ad ogni prodotto s’intendono iva inclusa .Nei prezzi indicati sono incluse le commissioni per i pagamenti con carta di credito. La voce relativa alla consegna, riportata accanto al prodotto selezionato, è conteggiata in base alle condizioni scelte durante l’acquisto.

Nota Legale:

Tutti i prodotti mostrati sul sito web: www.formeh24.com sono acquistati direttamente da noi e rivenduti direttamente alla persona/azienda/società che online acquista gli stessi prodotti, verrà rilasciata contestualmente un ricevuta fiscale o se richiesta fattura elettronica in modalità elettronica di default, su richiesta potrà anche essere cartacea. In caso di acquisto prodotti alimentari bisogna fare riferimento al sito / informazioni di vendita e gestione mantenimento e autocontrollo prodotti interno H.A.C.C.P. della società in questione. Siamo comunque a disposizione per eventuali richieste di tali documenti.

CONSENSI APP "FOR ME H24":

Tutti i dati raccolti dalla APP "FOR ME H24" sono raccolti e gestiti dalla società stessa al fine di erogare il servizio richiesto e protetti mediante verifica a due fattori ai server partner IT.

La raccolta della Posizione in APP serve ESCLUSIVAMENTE ed è COMPLETAMENTE facoltativa al fine di evadere correttamente gli ordini situati in luoghi non raggiungibili mediante indirizzo e numero civico negli attuali strumenti di navigazione (Google Maps, Apple Maps, TOM TOM, ecc..)

Tutto ciò che sono Autorizzazioni e Permessi App e Sito si intendono per svolgere il servizio e sono protetti mediante i piu aggiornati protocolli di sicurezza informatica.

Per tutte le autorizzazioni e relative funzionalità si rimanda direttamente la navigazione sui canali ufficiali Apple e Google.

FOR ME H24 +

Termini e condizioni del programma FOR ME H24 + sono da considerarsi riservati alla sottoscrizione di un contratto tra le parti (FOR ME H24 - CLIENTE-PRIVATO/AZIENDA/NEGOZIO/ATTIVITÀ/PARTNER ed è quindi soggetto a modifiche concordate su misura in fase di creazione del servizio personalizzato insieme al cliente.